Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de box et produits proposés sur madoucebox.fr, exploité par Ma Douce Box (micro-entreprise de Morgane Chevallier).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Ma Douce Box propose des coffrets contenant des produits cosmétiques, soins et, dans le futur, maquillage.
Les photographies ne sont pas contractuelles mais Ma Douce Box s’engage à décrire les produits de manière fidèle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ma Douce Box se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et valide la commande après avoir fourni ses informations personnelles et procédé au paiement.
La validation finale vaut acceptation des CGV.
5. Paiement
Le paiement s’effectue via les solutions sécurisées proposées sur le site (carte bancaire, etc.).
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais moyens : 2 à 7 jours ouvrés après expédition (estimations selon transporteur).
Ma Douce Box n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des causes externes (intempéries, périodes de forte activité…).
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du colis.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dégradés ne peuvent pas être repris.
Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement sous 14 jours après réception du retour en bon état.
8. Conformité et retours (hors rétractation)
En cas de produit défectueux, manquant ou cassé, le client dispose de 48h après réception pour contacter : contact@madoucebox.fr avec photos à l’appui.
Un remplacement ou remboursement pourra être proposé selon la situation.
9. Protection des données
Ma Douce Box respecte le RGPD.
Les informations personnelles sont strictement utilisées dans le cadre de la commande et jamais revendues.
(La politique de confidentialité Shopify que tu utilises couvre cet aspect.)
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site madoucebox.fr sont protégés par le droit d’auteur.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le client peut saisir le médiateur de la consommation ou les tribunaux compétents.
12. Contact
Pour toute question :
📩 contact@madoucebox.fr